1.1. Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por etapa de análise, separação e preparação para envio.
1.2. O prazo para processamento é de até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento.
1.3. O envio somente será realizado após a compensação financeira da compra.
2.1. Os envios são realizados exclusivamente dentro do território nacional.
2.2. O prazo estimado de entrega varia conforme a região do destinatário e será informado no momento da compra.
2.3. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido.
2.4. Poderão ocorrer atrasos decorrentes de:
Greves ou paralisações;
Alta demanda logística;
Condições climáticas adversas;
Ocorrências operacionais dos Correios ou transportadoras;
Eventos de força maior.
2.5. Eventuais atrasos causados por terceiros não caracterizam descumprimento contratual automático.
3.1. As entregas são realizadas por meio dos Correios ou transportadoras privadas contratadas.
3.2. A modalidade de frete poderá variar conforme a localidade e disponibilidade logística.
4.1. O código de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail após o despacho do produto.
4.2. O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente por meio do sistema disponibilizado pela transportadora.
5.1. O cliente é responsável por fornecer endereço correto, completo e atualizado no momento da compra.
5.2. Caso o produto não seja entregue por erro no endereço informado, ausência do destinatário ou não retirada dentro do prazo estipulado pela transportadora, o reenvio poderá estar condicionado ao pagamento de novo frete.
6.1. As transportadoras poderão realizar até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
6.2. Após tentativas frustradas, o produto poderá ser encaminhado para retirada em unidade local ou devolvido ao remetente.
7.1. Caso o pedido não seja entregue dentro de prazo razoável superior ao estimado, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail:
sac@solazze.com.br
7.2. Confirmado o extravio pela transportadora, será oferecido:
Reenvio do produto; ou
Reembolso integral do valor pago.
8.1. A VOE COMMERCE MARKETING compromete-se a atuar com transparência, diligência e boa-fé na condução das entregas.
8.2. Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, sendo válida a versão publicada no site na data do acesso.
